株式会社ラグブラン（以下「当社」）は、高級ブランドアウターのレンタルサービス「LAGBLANC」の運営および中古ブランド品の販売に伴う個人情報を、個人情報保護法その他の関係法令に従い適切に取り扱います。

1．基本方針

当社は、個人情報を適正に取得し、利用目的の達成に必要な範囲で利用し、その性質・量に応じた安全管理措置を講じます。

2．取得する情報

当社は、サービス提供に必要な範囲で次の情報を取得することがあります。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日その他本人の情報
2. 会員登録情報、会員IDその他アカウント情報
3. 注文番号、注文内容、レンタル期間、購入・レンタル履歴、配送先、返却状況、ポイントの利用・付与状況その他取引に関する情報
4. 支払方法、決済状況、決済取引の識別情報その他決済情報
5. 問い合わせ、相談、当社からの連絡および対応内容
6. 本人確認書類の画像および当該書類に表示された情報
7. 任意アンケートの回答
8. Cookie等を通じて取得する端末、ブラウザ、閲覧ページ・日時、操作履歴その他アクセスに関する情報

3．利用目的

当社は、取得情報を次の目的で利用します。

1. 会員登録、注文受付、契約管理、決済、発送、返却確認その他サービス提供
2. 注文、レンタル、配送、返却、ポイントその他取引に関する案内・連絡
3. 問い合わせ、相談、本人からの請求等への対応
4. 本人確認、なりすまし等の不正利用防止および安全な取引の確保
5. 未返却、紛失、盗難、重大な汚損・破損その他取引上の問題の確認・対応
6. 必要な請求、権利行使、紛争対応その他当社または第三者の権利利益の保護
7. 利用状況の把握、品質・機能改善および不具合対応
8. 利用傾向、認知経路その他の統計的分析
9. 法令上の義務履行および法令違反への対応
10. 前各号に付随する目的

4．本人確認情報の取扱い

4-1．対象および取得方法

当社は、初回レンタル利用者の本人確認のため、注文後1日以内にFormMailerのフォームから顔写真付き本人確認書類をご提出いただきます。必要に応じ、再度本人確認をお願いすることがあります。

利用できる書類は、運転免許証、マイナンバーカード（表面のみ）、パスポート（顔写真付き）のいずれかです。運転免許証の裏面は住所変更等の記載がある場合に限り提出いただきます。マイナンバーカードの裏面および個人番号ならびに本人確認書類とは別の自撮り顔写真は取得しません。

4-2．利用目的

本人確認情報は、初回・必要時の本人確認、なりすまし等の不正利用防止、未返却・紛失・盗難・重大な汚損・破損等が生じた取引の確認・対応、必要な請求・紛争対応に限り利用します。

本人確認書類を広告、マーケティング、販売促進または顧客分析には使用しません。

4-3．管理、保管および削除

本人確認書類の画像原本は、外部の本人確認フォームサービス上で管理します。当社は、本人確認済みであることその他取引管理に必要な情報を、画像原本とは分けて管理する場合があります。

本人確認情報は、レンタル利用に至った場合は原則として最終レンタル商品の返却確認後1年間を、本人確認書類の提出後に注文の取消しその他の理由でレンタル利用に至らなかった場合は当該取引の終了後1年間を基準として保管し、不要となった情報は適切に削除します。未返却、損害、請求、紛争等の未解決事項がある場合は、必要な範囲で保管期間を延長する場合があります。

外部サービスのバックアップ等は当該サービスの保存・削除仕様に従って処理されるため、削除操作と同時に全ての複製が即時消去されることを保証しません。

5．任意アンケートの取扱い

本人確認フォーム内で、今回の利用目的およびLAGBLANCを知ったきっかけを任意で尋ねることがあります。回答は本人確認・注文審査に影響しません。

回答は、顧客対応・公式LINE等での案内の参考、サービス改善、利用傾向の把握、認知・集客経路の分析に利用し、本人確認書類とは利用目的・管理上の位置付けを分けて取り扱います。

6．Cookie等およびアクセス解析

当サイトでは、サイトの機能提供、利用状況の把握、品質改善等のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

また、当サイトではアクセス解析のためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookie等を利用して閲覧ページ、利用端末・ブラウザ、サイト上の利用状況等の情報を収集することがあります。これらの情報は、Googleのプライバシーポリシー等に基づいて取り扱われます。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能を利用できないことがあります。

7．外部サービスの利用および委託

当社は、サービス運営に必要な範囲で、ECサイト・会員・注文管理、本人確認フォーム（FormMailer）、決済、配送・返送、メール等の連絡、アクセス解析・サイト改善・レビュー表示、システム保守・運用を外部事業者に委託し、または外部サービスを利用することがあります。

当社は、業務に必要な範囲で個人データを取り扱わせ、委託先の選定、契約等による条件明確化、取扱状況の把握その他必要かつ適切な監督を行います。

8．第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者の法定事務への協力が必要で、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、個人データの取扱いの委託その他法令上第三者提供に該当しない場合は、上記に当たりません。

9．安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損防止等のため、責任・手順の整備、取扱者の限定・監督、アクセス権限管理、認証等の技術的対策、外部サービス・委託先の確認等、情報の性質・量に応じた必要かつ適切な措置を講じます。

10．保管期間および削除

当社は、個人情報を、利用目的の達成、法令上・契約上の保存義務、請求・紛争対応その他のため合理的に必要な期間保管します。不要となり保存義務もなくなった情報は、当社の管理手順および外部サービスの仕様に従い適切に削除または廃棄します。

本人確認書類の保管および削除は、第4項に定めます。

11．開示、訂正、利用停止等

本人は、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示（第三者提供記録を含みます。）、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できます。

請求は第13項の窓口へご連絡ください。当社は、本人または正当な代理人であることを確認し法令に従って対応し、応じられない場合はその旨をお知らせします。

12．本ポリシーの変更

当社は、法令、サービス内容、個人情報の取扱いの変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は当サイトへの掲載等でお知らせし、変更後の本ポリシーは掲載時または別途定める適用開始日から適用します。

13．問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求または本ポリシーに関する問い合わせ先は次のとおりです。

株式会社ラグブラン
代表取締役　松永純一
〒812-0893
福岡県福岡市博多区那珂6丁目14-28
個人情報お問い合わせ窓口
info@lagblanc.com

最終改定日：2026年8月25日