ご注文と異なる商品、商品ページに記載のない損傷・汚れがある商品、または配送中に破損した商品については、商品到着後7日以内を基本にご連絡ください。返送料はLAGBLANCが負担し、現金等でお支払いいただいた金額は返金し、使用ポイントは返還します。

サイズが合わない、色味がイメージと異なる等のお客様都合による返品は、商品到着後3日以内にご連絡ください。返送送料はお客様負担となります。

返品商品の到着確認後、発送時の往路送料を差し引いた残額をLAGBLANCポイントで返還します。

利用開始日の8日前まで：無料
利用開始日の7日前～商品発送前：基本レンタル料金の50％
商品発送後：基本レンタル料金の100％

基本レンタル料金とは、注文時に商品ごとに確定した税込の基本レンタル料金をいい、延長料金、特別配送等に伴う追加費用その他の別途料金を含みません。ポイント利用によってキャンセル料算定上の基本レンタル料金は減額されません。

キャンセルは、LAGBLANC公式LINE、お問い合わせフォームまたはinfo@lagblanc.comで受け付けます。日本時間（JST）で、キャンセルの意思表示が正式受付窓口へ到達した日を基準とします。

お客様都合によるサイズ不適合等の返品・交換・返金は、原則としてお受けしていません。商品違い、商品説明との重大な相違、またはご利用前に確認できる明らかな不具合がある場合は、ご利用前にご連絡ください。ご利用開始後に初めて判明した不具合は、判明後速やかにご連絡ください。状態と原因を確認し、会員規約第15条に従って対応します。