第1条（適用範囲および定義）

1. 本規約は、株式会社ラグブラン（以下「当社」といいます。）が「LAGBLANC」の名称で運営するウェブサイトおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における会員登録ならびにレンタル商品の利用条件を定めるものです。

2. 「会員」とは、本規約に同意し、当社所定の方法により会員登録を行った個人をいいます。

3. 「レンタル商品」とは、当社が本サービス上で貸出しの対象として表示する商品をいいます。

4. 「利用開始日」および「利用終了日」とは、注文時に会員が選択し、当社が受け付けたレンタル利用期間の開始日および終了日をいいます。

5. 「返却期限」とは、利用終了日の翌日、会員が利用する返送受付場所における当日発送の締切時刻までに、当社指定の方法による返送手続きを完了する期限をいいます。期限は、レンタル商品が当社へ到着した時点ではなく、その受付場所で当日発送扱いとなる返送手続きが完了した時点により判定します。

6. 「基本レンタル料金」とは、注文時に商品ごとに確定した税込の基本レンタル料金をいい、延長料金、特別配送等に伴う追加費用その他の別途料金を含みません。ポイントの利用は支払金額への充当であり、キャンセル料算定上の基本レンタル料金を減額するものではありません。

7. 商品ページ、注文手続画面その他個別の注文について明確に表示される条件は、本規約を補足します。当該個別条件と本規約の内容が異なる場合は、法令に反せず、かつ、会員に不当に不利益とならない範囲で、当該注文について明示された個別条件を適用します。

8. レンタルガイドおよびFAQは、本規約の内容を分かりやすく説明するための案内です。これらの案内と本規約に相違がある場合、当社は会員に不当に不利益となる解釈を行わず、表示経緯、個別の注文条件および法令に従って対応します。

9. 当社は、本規約を本サービス上に表示し、本サービスを利用しようとする者が会員登録および注文の前に内容を確認できるようにします。本サービスを利用しようとする者または会員から法令に基づき本規約の内容の提示を求められた場合、当社は遅滞なく相当な方法でその内容を示します。

10. 販売商品には、レンタル商品に固有の本規約の条件は適用しません。販売商品には、別途定める販売商品購入条件その他当社が表示する条件が適用されます。

第2条（会員登録および利用資格）

1. 本サービスでレンタル商品を注文する者は、会員登録を完了し、本規約に同意しなければなりません。

2. レンタル商品を注文する会員および実際に着用する者は、いずれも18歳以上でなければなりません。

3. 会員は、真実かつ正確な本人情報を登録し、他人名義または虚偽の情報を用いて登録してはなりません。

4. ブランド上キッズモデルとされる商品であっても、当社は18歳以上の者による着用を前提として貸し出します。未成年者を着用者とするレンタルは行いません。

5. 当社は、虚偽情報、他人名義の使用、重複または不正な登録その他会員登録の前提を欠くことが具体的に確認された場合、登録を承認せず、または登録後に第16条に基づく措置を講じることがあります。

第3条（本人確認）

1. 会員が初めてレンタル商品を注文する場合、当社所定の方法により、顔写真付き本人確認書類を提出し、本人確認を受けなければなりません。本人確認書類とは別の自撮り顔写真は取得しません。

2. 会員は、注文後1日以内に本人確認書類の提出を完了するものとします。この期限は会員による提出の期限であり、当社による確認完了の期限ではありません。当社は、本人確認が完了するまでレンタル商品を発送しません。

3. 注文後1日以内に本人確認書類の提出がない場合、当社は当該注文を取り消します。この取消しは会員都合のキャンセルとして扱わず、キャンセル料は発生しません。

4. 前項の場合、当社は支払済みの金額を全額返金し、当該注文に使用されたポイントを返還します。当該注文により付与予定であったポイントは付与せず、レンタル商品の予約枠を解放し、商品を発送しません。

5. 当社は、登録情報の重要な変更、不正利用の具体的な疑いその他本人同一性を再確認する合理的な必要がある場合、再度の本人確認を求めることがあります。

6. 本人確認情報の取得項目、利用目的、保管、削除、外部サービスの利用その他の取扱いは、当社のプライバシーポリシー（https://lagblanc.com/privacypolicy）に定めます。

第4条（登録情報およびアカウントの管理）

1. 会員は、登録情報を正確かつ最新の状態に保ち、変更が生じた場合は当社所定の方法により速やかに更新するものとします。

2. 会員は、自己の責任でアカウント、IDおよびパスワードを管理し、第三者へ譲渡、貸与または開示してはなりません。

3. 会員は、他人のアカウントを使用し、または他人になりすまして本サービスを利用してはなりません。

4. 会員は、アカウントの不正利用またはそのおそれを知った場合、速やかに当社所定の方法で連絡するものとします。

5. アカウントを用いた操作が会員本人によるものか争いがある場合、当社は、認証状況、連絡経緯その他の事情を確認して個別に対応します。アカウントが使用された事実だけをもって、常に会員本人の行為とみなすものではありません。

6. 当社から会員への契約上必要な連絡は、登録されたメールアドレスその他当社所定の方法により行います。

第5条（注文期限およびレンタル契約の成立）

1. 会員は、利用開始日の7日前までに、当社所定の注文手続および決済方法に応じて注文完了に必要な手続を完了するものとします。

2. 会員が当社所定の注文および決済手続を完了し、当社システムが当該注文を正常に受領した後、当社は、注文完了画面または注文確認メールにより当該注文を承諾する旨を通知します。

3. 個別のレンタル契約は、前項の注文完了画面が会員の端末に表示された時または注文確認メールが会員に到達した時のいずれか早い時点で成立します。決済代行会社による売上確定または請求確定の時点は、決済方法により異なり、契約の成立時点を定めるものではありません。

4. 注文完了に必要な認証、与信その他の処理が成立せず、当社システム上で注文が正常に確定しなかった場合、個別のレンタル契約は成立しません。

5. 契約成立後であっても、第3条第3項に定める本人確認書類の期限内未提出、利用上限超過、不正利用、重大な規約違反、予約商品の提供不能または明白な表示・システム上の誤りその他本規約に定める具体的事由がある場合、当社は、必要な範囲で商品の発送を停止し、会員へ事由および予定する対応を連絡した上で、各該当条項に従い、注文の訂正または取消しを行うことがあります。注文の訂正が契約内容の変更を伴う場合は、法令または本規約に別段の定めがある場合を除き、会員の明示的な了承を得るものとします。

6. 予約商品の提供不能、当社側の発送遅延、手配漏れ、誤配送その他当社が予約商品を契約内容に従って提供できない場合は、第15条に従います。当社は、会員の明示的な了承なく別の商品へ変更し、または発送しません。この場合の取消しには、第8条の会員都合によるキャンセル料を適用せず、返金、ポイント、クーポン、送料および手数料の取扱いは第7条および第15条に従います。

7. 本人確認書類の期限内未提出による取消しには第3条を、利用上限超過の是正には第6条を、不正利用または重大な規約違反には第16条を適用します。

第6条（利用上限および着用者）

1. 本人確認済み会員1名が同時に利用できるレンタル商品は、合計2点までとします。

2. 前項の上限は注文単位ではなく、利用期間が重なるすべての注文を合算して判定します。返送後であっても当社による返却確認が完了していない商品は、利用中の商品として数えます。

3. 販売商品の購入点数は、前2項の上限に含みません。

4. レンタル商品を着用できる者は、注文した会員本人または18歳以上の親族とします。親族には、配偶者、親、成人した子、兄弟姉妹その他これらに準ずる親族を含みます。

5. 親族が着用する場合も、注文した会員が契約および商品の管理に関する責任を負い、当該着用者に本規約の利用条件を遵守させるものとします。友人、知人その他の第三者に着用させることはできません。

6. 親族が自ら会員登録、本人確認および本人名義による注文を行った場合、その親族には別会員として第1項の上限を適用します。

7. システム上3点以上の注文手続きが完了した場合でも、3点以上の利用を許可するものではありません。当社は会員へ連絡し、会員の希望を確認したうえで、超過分を含む一部または全部の注文を取り消し、同時利用が2点以下となるよう是正することがあります。

8. 前項の利用上限是正を目的とする取消しについて、会員都合のキャンセル料は請求しません。当社は、取消対象に対応する支払額および使用ポイントを返還し、付与予定ポイントを調整し、対象商品の予約枠を解放します。

第7条（支払方法、返金およびポイント）

1. レンタル商品の支払方法は、クレジットカードまたはAmazon Payとします。銀行振込およびWEBコンビニ決済は利用できません。

2. 会員は、保有するLAGBLANCポイントを、1ポイント1円として、当社所定の範囲でレンタル料金に充当できます。ポイントは独立した支払方法ではなく、料金への充当として取り扱います。

3. ポイントは、延長料金その他注文成立後に個別に発生する追加費用には使用できません。

4. レンタル利用に係るポイントの付与時期および条件は、当社が別途表示するポイント条件に従います。

5. 注文の全部または一部が取り消された場合、当該取消部分に使用されたポイントは原則として返還し、当該取消部分に係る付与予定ポイントは付与しません。不正取得または不正利用が確認されたポイントの取扱いおよび第9条の2に基づく処理は、各該当条項を優先します。

6. 第5条、第15条または第18条に基づく会社側の取消しもしくは返金については、購入時の決済方法による取消しまたは返金を原則とします。決済事業者の仕様、決済状態その他の事情により購入時の決済方法で最終的に処理できない場合は、銀行振込により返金します。この場合の振込手数料は当社が負担します。返金額および返金方法が確定した後、当社は速やかに返金手続を行います。第9条の2に基づく返金方法および期限は、同条の定めを優先します。

7. 会社側の取消部分について、使用ポイントは返還し、付与予定ポイントは付与せず、付与済みポイントは当該取消部分に対応する数を取り消します。付与済みポイントが既に使用されている場合は、取消処理時のポイント残高を上限として取り消し、残高を0未満にすること、取消しきれない分を現金で請求することまたは将来付与されるポイントから相殺することはありません。

8. 会社側の提供不能または取消しにより、既に適用されたクーポンまたは送料無料その他の条件を事後的に満たさなくなったことだけを理由として、当社は会員へ追加料金、送料または手数料を請求しません。注文全体を会社側の事情により取り消す場合は、当該注文について会員が支払った送料および手数料も返還します。取消しにより使用済みとなるクーポンは、可能な範囲で再利用可能とし、または同等の措置を案内します。ただし、クーポン額を当然に現金で返還するものではありません。会員が当初の注文条件を超える新たな特殊配送その他の追加対応を希望した場合は、この限りではありません。

9. 部分取消しに係る金銭、ポイントおよびクーポンの調整は、注文時の明細および取消対象部分を基準として行います。同一の支払元本について購入時の決済方法と銀行振込の双方から二重に返金せず、同一ポイントを重複して返還または取消しません。ただし、本項は、クーポンの回復、前日到着保証その他法令または本規約に基づく別個の権利を一律に排除するものではありません。

第8条（キャンセルおよび利用日の変更）

1. 会員が注文後のキャンセルまたは利用日の変更を希望する場合、正式なキャンセル受付窓口であるLAGBLANC公式LINE、当社所定のお問い合わせフォームまたは info@lagblanc.com のいずれかへ連絡するものとします。Instagramのダイレクトメッセージおよび電話は、一般的な問い合わせを受ける場合があっても、正式なキャンセル受付窓口には含まれません。会員が自ら注文を自動キャンセルするものではありません。

2. 会員都合によるキャンセルには、利用開始日および商品発送の前後に応じて、次のキャンセル料がかかります。

1. 利用開始日の8日前まで：無料

2. 利用開始日の7日前から商品発送前まで：基本レンタル料金の50％

3. 商品発送後：基本レンタル料金の100％。ただし、第15条に定める当社側の不備等または法令上返金を要する場合を除きます。

3. 前項の日数は日本標準時による暦日で計算し、会員からのキャンセル希望が当社指定のキャンセル受付窓口に到達した日をキャンセル日とします。当社が管理画面上で取消処理を行った日を基準とはしません。

4. 第2項に定めるキャンセル料が、解除事由、時期等の区分に応じ、同種の消費者契約の解除に伴い当社に生ずべき平均的な損害の額を超える場合、当社は、その超える部分を請求しません。すでに受領した金額に当該超過部分が含まれる場合は、その超過部分を返金します。会員から求められた場合、当社は算定根拠の概要を説明するよう努めます。

5. 利用開始日の7日前以降に成立した注文を、成立後に会員都合でキャンセルする場合も、商品発送前は第2項第2号を、商品発送後は同項第3号を適用します。

6. 利用日の変更は、当社が現在の注文をキャンセル処理した後、会員が希望日で改めて予約する方法により行います。現在の注文の取消しには第2項を適用し、希望日の予約枠を保証するものではありません。

7. 本人確認未提出による取消し、利用上限是正、決済不成立、予約商品の提供不能、当社側の不備、誤配送または申込み自体が成立しなかった場合は、前各項の会員都合によるキャンセルとは区別し、各該当条項に従います。会員が第15条に基づく代替商品を希望しないことは、会員都合のキャンセルとして扱いません。

8. 予約商品の提供不能に伴い、会員が対象商品以外の関連する未履行部分の取消しを希望する場合は、第15条第7項に従います。

第9条（配送および受取り）

1. レンタル商品の配送先は、北海道、沖縄県および当社が配送対象外として表示する離島・一部対象外地域を除く日本国内の地域に限ります。海外住所への直接発送は行いません。

2. システム上、前項の配送対象外地域を配送先として注文手続を完了できる場合があります。この場合でも、当社は当該地域へレンタル商品を発送しません。レンタル契約成立後に配送先が対象外地域であることを当社が確認した場合、当社は当該注文をキャンセル料なしで取り消し、支払済み金額を全額返金し、使用ポイントを返還します。

3. 第1項の対象外地域または海外へ旅行し、現地でレンタル商品を着用すること自体を禁止するものではありません。ただし、返却は第12条に定める対象地域から行わなければなりません。

4. レンタル商品の受取人名義は、当該注文を行った本人確認済み会員本人の名義に限ります。注文者と受取人名義が異なる場合、当社は、そのまま発送せず、会員へ確認または修正を求めます。

5. 配送先は、会員の自宅、勤務先またはヤマト運輸営業所を通常の受取場所とします。

6. ホテル、旅館、民泊、貸別荘、レンタカー営業所その他第三者施設を配送先とする場合、会員は、当該施設が会員本人名義の荷物を受け取れることを事前に確認するものとします。

7. 空港その他特別な受取場所を希望する場合、会員は注文前に当社へ相談し、対応可否および条件の案内を受けるものとします。すべての空港その他受取場所への対応を保証するものではありません。

8. 会員は、商品発送後、当社の事前承諾なく、配送事業者へ直接依頼する場合を含め、配送先、受取場所または受取方法の変更もしくは転送を行ってはなりません。当社が例外的に承諾した場合、事前に案内し会員が了承した追加費用は会員の負担とすることがあります。

9. 北海道、沖縄県、配送対象外の離島・一部対象外地域または海外への変更もしくは転送は受け付けません。

10. 通常の往路送料はレンタル料金に含まれます。空港その他特別な受取方法により通常配送を超える費用が生じる場合、当社は、対応前に差額および条件を案内し、会員の了承を得た場合に限り、その差額を会員の負担とすることがあります。

第9条の2（前日到着保証）

1. 当社は、2026年8月29日以降に成立したレンタル注文に、追加料金なく前日到着保証（以下「本保証」といいます。）を適用します。販売商品は本保証の対象外です。

2. 本保証は、利用開始日の前日23時59分（日本標準時）までに、配送会社の追跡情報その他の客観的な配送記録により、当該注文で予約したレンタル商品または会員が明示的に了承した代替商品の、指定のお届け先への配達完了または配達に伺った記録のいずれも確認できない場合に適用します。同時刻までにこれらの記録のいずれかが確認できる場合は、本保証の対象外です。予約商品または明示的に了承した代替商品と異なる商品だけに係る配送記録は、本項の記録に含みません。

3. 予約商品の提供不能、当社側の未発送、発送遅延、手配漏れもしくは誤配送、配送会社の輸送遅延または天候、災害もしくは交通障害による遅延その他原因の種類にかかわらず、前項の条件を満たす場合は本保証を適用します。

4. ホテル、旅館、民泊、バケーションレンタル、空港その他通常と異なる配送先は、お客様が事前に当社へ相談し、当社が配送先として正式に受け付けた場合に限り、本保証の対象です。ヤマト運輸営業所その他当社が受取場所として正式に受け付けた拠点は、利用開始日の前日23時59分までに商品が到着し、お客様が受取可能な状態となった場合に期限内の到着とします。

5. お客様の不在、住所情報の誤りもしくは不足、受取拒否、お客様都合による配送日時もしくは配送先の変更、お客様から配送会社への変更指示、施設がお客様側の事情により商品を受け取れなかった場合その他お客様側の事情による受取不能は、本保証の対象外です。

6. 同一のレンタル注文に複数の商品または複数の個口が含まれ、その一部が第2項の条件を満たした場合は、当該レンタル注文全体に本保証を適用します。

7. お客様から本保証を申請する必要はありません。当社は配送状況を確認し、本保証の対象となるお客様へ必要な手続きを案内します。当社による確認または案内が遅れたことを理由として、お客様が本保証を受ける権利を失うことはありません。

8. 本保証の対象となった後、当初の利用期間中に商品が届いた場合は、そのまま利用することができます。この場合、原則として当初の返却期限および返却方法を維持し、本規約に従って商品を返却してください。当初の利用期間終了後に初めて届いた場合は、商品を使用せず、当社の案内に従って返送してください。この遅着のみを理由とする追加レンタル料金は発生しません。

9. 当社は、商品返却を確認した後、本保証の対象となるレンタル注文について、会員が実際に金銭で支払った全額を銀行振込により返金します。振込手数料は当社が負担します。同一の支払元本について、第5条、第7条または第15条に基づく現金の返金処理が既に完了していることを当社が確認できる場合、その額は本項の返金額の一部として取り扱い、未返金の残額のみを銀行振込します。商品が一度も会員へ引き渡されなかった場合は、配送会社の追跡情報その他の客観的な配送記録により未着を確認した時点を商品返却確認に代えるものとし、会員に商品の返却を求めません。

10. 当該注文により付与済みの購入ポイントは、返金確定時に、その時点（注文時に使用したポイントを返還する前）のポイント残高を上限として、当該注文で付与したポイント数を取り消します。取消しによってポイント残高を0未満にすること、取消しきれない分を現金で請求することまたは将来付与されるポイントから相殺することはありません。その後、当該注文時に使用したLAGBLANCポイントをすべて返還します。

11. 商品返却確認または第9項の未着確認と、振込先情報の確認が完了した後、当社は原則として3営業日以内に銀行振込の手続きを行います。営業日とは、土曜日、日曜日、国民の祝日および12月29日から1月3日までを除く日をいいます。3営業日以内の着金を保証するものではありません。

12. 本保証に基づく返金には、旅行代金、宿泊費、交通費その他レンタル注文以外の費用は含まれません。本保証は、法令により別途認められるお客様の権利を妨げません。

13. 第5条または第15条に基づき注文の一部が取り消され、または返金されたことだけを理由として、当該レンタル注文を本保証の対象外とはしません。当該注文に係る予約商品または明示的に了承した代替商品が第2項の条件を満たす場合は、第6項に従って本保証を適用し、現金返金済み額は第9項に従って調整します。

第10条（試着、サイズおよび返品・交換）

1. 当社は、レンタル商品の事前試着サービスを行いません。

2. 会員は、注文前に商品ページに掲載された実寸その他のサイズ情報を確認するものとします。サイズについて不明な点がある場合、注文前に当社へ相談できます。

3. 前項の相談は、着用感またはサイズ適合を保証するものではありません。

4. 会員都合によるサイズ不適合を理由とする返品、交換または返金は、原則として受け付けません。

5. ブランド上キッズモデルとされる商品も、18歳以上の者による着用を前提とします。

6. 誤配送、商品説明との重大な相違、安全に利用できない不具合その他当社側の不備がある場合には、前各項の会員都合による返品、交換または返金の制限を適用せず、第15条に従います。

7. 会員が商品到着後または不具合判明後に行う確認および連絡については第15条に従います。利用前に合理的に認識できなかった不具合について、利用前に連絡しなかったことだけを理由として、会員が法令または第15条に基づく権利を失うものではありません。

第11条（レンタル商品の利用上の遵守事項）

1. レンタル商品は、通常の冬季の旅行、観光、街歩き、ホテル・レストランの利用、帰省、出張、撮影・SNS投稿、結婚式・パーティーその他これらに準ずる用途で利用できます。

2. 会員は、第6条に定める着用者による利用を除き、レンタル商品を第三者へ貸与もしくは転貸し、転売し、質入れし、または担保に供してはなりません。

3. 会員および着用者は、レンタル商品を、スキー、スノーボード、登山、雪山、トレッキング、雪上アクティビティその他これらと同程度に汚損・破損の危険が高い屋外活動で使用してはなりません。

4. 会員および着用者は、レンタル商品について、洗濯、洗剤による処置、染み抜き、アイロン、スチーム、修理、加工、補修またはサイズ変更を自ら行い、または第三者に行わせてはなりません。

5. 会員および着用者は、レンタル商品を着用している間の喫煙を控えるものとします。

6. 通常の身体への香水使用を一律に禁止するものではありません。ただし、会員および着用者は、レンタル商品に香水を直接噴霧し、または商品に強い臭いが残るほど大量に使用してはなりません。

7. 汚れまたは破損が生じた場合、会員および着用者は自ら処置せず、会員から速やかに当社所定の方法で連絡するものとします。

8. 会員は、親族にレンタル商品を着用させる場合、当該着用者に本条の条件を遵守させるものとします。

9. 本条の違反により商品に損害が生じた場合は、第14条に従い、違反行為、商品の状態および実際に生じた損害等を確認して対応します。

第12条（返却および承認延長）

1. 会員は、レンタル商品の利用終了日の翌日、利用する返送受付場所における当日発送の締切時刻までに、当社指定の方法による返送手続きを完了するものとします。

2. 返却期限の遵守は、レンタル商品が当社へ到着した時点ではなく、前項の受付場所で当日発送扱いとなる返送手続きが完了した時点により判定します。

3. 会員は、利用する返送受付場所の当日発送の締切時刻を自ら確認し、余裕をもって返送手続きを行うものとします。コンビニエンスストア等へ深夜に持ち込んだ場合でも、その受付場所の当日発送の締切後であれば期限内の返却とは限りません。

4. 返却時の発送元は、北海道、沖縄県および当社が配送対象外として表示する離島・一部対象外地域を除く日本国内の地域に限ります。

5. 返送受付場所および具体的な返送方法は、レンタルガイド、FAQその他当社が案内する方法によります。当社指定の方法による通常の返却送料は当社が負担します。当社の事前承諾なく指定外の方法で返送した場合、その返送料は原則として会員の負担とします。

6. 空港その他特別な返却方法により通常返却を超える費用が生じる場合、当社は、対応前に差額および条件を案内し、会員の了承を得た場合に限り、その差額を会員の負担とすることがあります。

7. 返却期限に間に合わない可能性がある場合、会員は返却期限前に当社へ連絡しなければなりません。連絡したことだけで利用期間の延長が成立するものではなく、延長には当社の承認が必要です。

8. 当社は、次の予約、商品の状態、配送日程その他の事情により、延長を承認できない場合があります。延長は、当社が延長期間、税込延長料金および新たな返却期限を事前に提示し、会員がその内容を了承した上で、当社が承認した場合に成立します。

第13条（返却遅延および未返却）

1. 当社が第12条に基づき延長を承認した場合は、当社が個別に案内し会員が了承した条件に従います。

2. 事前の連絡または当社の承認なく返却期限を過ぎた場合、当社は、事前連絡および承認の有無、遅延期間、次の予約への影響、商品回収への影響その他の具体的事情を確認し、法令および本規約に従い、当該遅延と相当な関係のある合理的な必要費用または実際に生じた損害について個別に請求することがあります。

3. 返却遅延について、経過日数だけを理由としてレンタル料金の固定倍率または未定義の固定延滞料金を自動適用することはありません。

4. レンタル商品の返還が不能となった場合、長期間返却されず当社からの返還請求にも応じない場合、またはその他商品回収が合理的に困難となった場合、当社は、商品の返還を請求するとともに、事故発生時点の商品の状態および客観的な価値ならびに実際に生じた合理的な損害を確認し、必要な費用を請求することがあります。単なる数日の遅延だけを理由として、商品価値相当額を自動的に請求するものではありません。

5. 当社は、前項の場合、第16条に基づく利用停止等を行い、または状況に応じて警察への相談その他の法的措置を講じることがあります。

6. 当社は、修理費、商品価値、逸失利益、必要費用その他の損害を請求する場合、同一の損害について重複して請求しません。

7. 返却期限から7日が経過したことだけを理由として、商品を自動的に紛失、盗難または不正占有とみなすことはありません。

8. 前利用者の返却遅延により次の予約商品を提供できない場合、当該次予約の会員への対応は第15条に従います。当社が次予約の会員へ返金、代替配送その他の対応を行ったことだけを理由として、その費用の全額が当然に返却遅延をした会員の負担となるものではありません。当該会員への請求は、第2項、第4項および第6項に従い、遅延との相当な関係、実際に生じた損害、重複請求の有無その他の具体的事情を確認して行います。

第14条（汚損、破損、紛失および盗難）

1. 会員は、レンタル商品に汚損もしくは破損が生じ、商品もしくは付属品を紛失し、または盗難に遭った場合、速やかに当社所定の方法で連絡するものとします。

2. 通常の使用に伴う軽微な使用感、小さな擦れまたは軽微な毛羽立ち等について、当社は一律に費用を請求しません。

3. 会員または着用者の故意、過失、規約違反その他その責めに帰すべき事由により、通常の使用範囲を超える著しい汚損、穴、裂け、大きな汚れ、焦げ、強い臭い、機能上の損傷、付属品の紛失その他商品価値に重大な影響を及ぼす事由が生じた場合、当社は、事故前から存在した経年劣化および使用状態、商品の状態、修繕可能性、合理的な修繕費、商品価値の減少その他実際の事情を確認し、必要な費用を個別に請求することがあります。

4. 前項に定める会員または着用者の責めに帰すべき事由により、商品が返還不能となり、または合理的な修繕ができない場合、当社は、事故発生時点の商品の状態および客観的な商品価値ならびに実際に生じた合理的な損害を確認して必要な費用を請求することがあります。新品の参考小売価格または定価を常に請求するものではありません。

5. 当社は、修繕費、商品価値の減少、商品価値および実際の損害を請求する場合、同一の損害について重複して請求しません。

6. 盗難が発生した場合、当社は、状況に応じて警察への届出および届出内容を確認できる資料の提出を求めることがあります。

7. 会員および着用者は、汚損または破損が生じた商品を自ら洗浄、修理または補修してはなりません。

第15条（予約商品の提供不能、誤配送、当社側の不備、配送事故および不可抗力）

1. 会員は、商品到着後、注文内容、サイズ、状態、目立つ損傷および付属品を確認するものとします。誤配送、商品説明との重大な相違または利用前に確認可能な明らかな不具合がある場合、会員は利用前に当社所定の方法で連絡するものとします。

2. 利用開始後に初めて判明した不具合がある場合、会員は、判明後速やかに当社所定の方法で連絡するものとします。利用前に合理的に認識できなかった不具合について、利用前に連絡しなかったことだけを理由として会員の責任とし、または会員が法令もしくは本条に基づく権利を失うものではありません。

3. 前利用者の返却遅延、発送前の商品確認で安全に貸し出せない状態が判明したこと、当社側の未発送、発送遅延もしくは手配漏れその他の事情により、当社が予約商品を契約内容に従って提供できない場合を、本条において「予約商品の提供不能」といいます。

4. 予約商品の提供不能が判明した場合、当社は、速やかに会員へ連絡します。当社は、条件の近い代替商品を提案する場合があり、その場合は、原則として、代替商品の内容、サイズ、料金および到着見込みを案内します。

5. 代替商品への変更は、会員が提案内容を明示的に了承した場合に限り成立します。無回答、既読または連絡不能を了承とは扱わず、当社は、会員の明示的な了承なく別の商品へ変更し、または発送しません。

6. 会員が了承した代替商品が元の予約商品より安価である場合、当社は、注文時の明細および会員の実際の負担額を確認し、第7条に従って差額を調整または返金します。代替商品が元の予約商品より高価である場合、その差額を会員へ追加請求しません。予約商品の提供不能または当社側の事情により必要となる返送、交換、再配送、代替配送その他の追加配送費は当社が負担します。ただし、会員が当初の注文条件を超える新たな特殊配送その他の対応を希望し、当社が費用および条件を事前に案内して会員が了承した場合は、この限りではありません。

7. 会員が代替商品を希望しない場合または当社が適切な代替商品を用意できない場合、当社は、対象商品を会社側の事情による取消しとして、キャンセル料を請求せずに取り消します。予約商品の提供不能により、残る未履行部分だけでは注文または利用の目的を達成できないと会員から申出があった場合、当社は、事情および各部分の履行状況を確認し、法令および本規約に従って、関連する未履行部分の取消しその他必要な対応を行います。本項は、販売商品、履行済みの商品、別の注文その他の部分を当然に取り消すことを意味しません。

8. 前項の取消し、返金、ポイント、クーポン、送料および手数料の処理は第7条に従います。当社は、返金額および返金方法が確定した後、速やかに返金手続を行います。

9. 誤った商品が届いた場合、当社は、予約商品を提供済みとは扱いません。当社は、状況を確認して速やかに会員へ連絡し、正しい商品の再手配、会員が明示的に了承した代替商品の手配または対象商品の取消しおよび返金を行います。誤配送商品の返送費、正しい商品の再配送費および代替商品の配送費は当社が負担し、会員の明示的な了承なく誤配送商品を正式な代替商品として扱いません。前日到着保証との関係は第9条の2に従います。

10. 商品説明との重大な相違、安全に利用できない不具合その他当社側の不備が認められる場合、当社は、状態および原因を確認し、第4項から第9項までの趣旨に従い、代替商品の手配、対象となる支払済み金額の全部もしくは一部の返金、使用ポイントの返還その他必要な対応を行います。代替商品の在庫または配送日程を保証するものではありません。

11. 配送事業者による事故、自然災害、天候、交通障害その他当事者が合理的に支配できない事由が生じた場合、当社は、会員および関係事業者と状況を確認し、配送記録その他の客観的事情を踏まえて対応します。これらの事由が第9条の2の適用条件を満たす場合は、原因の種類にかかわらず同条を優先して適用します。

12. 本条および本規約に基づく注文代金の取消しもしくは返金、ポイントの返還、保証給付または追加費用の負担と、損害賠償は別のものとして取り扱います。当社は、同一の支払元本を重複して現金で返金しません。本条は、当社の責任を一律に免除するものではなく、当社の故意または重大な過失による責任を免除するものでもありません。また、本規約は、法令により会員に認められる解除、返還、損害賠償その他の権利を妨げるものではありません。

第16条（利用停止、注文取消しおよび会員資格の取消し）

1. 当社は、会員に次の各号の事由がある場合、事情の重大性および緊急性に応じて、注意または是正の要請、一時的な利用停止、新規注文の停止、既存の予約もしくは注文の取消し、または会員資格の取消しを行うことがあります。

1. 登録情報に重大な虚偽がある場合

2. 他人名義の使用、なりすまし、本人確認書類の偽造または不正利用がある場合

3. レンタル商品の長期未返却または重大な無断遅延がある場合

4. 転貸、転売、質入れまたは担保利用を行った場合

5. 決済またはポイントを不正に利用した場合

6. 本サービスへの重大な不正アクセスまたはシステム妨害を行った場合

7. 本規約に重大に違反し、または違反を繰り返した場合

2. なりすまし、本人確認書類の偽造、未返却、不正決済、転売、質入れ、重大な不正アクセスその他商品または本サービスを保護するため直ちに対応する合理的な必要がある場合、当社は、事前の警告なく、一時的な利用停止または商品の発送停止を行うことがあります。

3. 前項の場合を除き、当社は、可能な範囲で会員へ理由を示し、事情を確認し、違反の性質および程度に応じて措置を決定します。軽微な違反だけを理由として直ちに会員資格を永久に取り消すものではありません。

4. 本人確認未提出による注文取消しには第3条を適用し、キャンセル料を請求しません。

5. 利用上限是正のための取消しには第6条を適用し、取消対象分について会員都合のキャンセル料を請求しません。

6. 不正利用または重大な規約違反がある場合でも、当社は支払済み金額を当然に全額没収するものではありません。返金、相殺または損害請求は、取消しの原因、提供済みのサービスおよび実際に生じた損害等に応じて処理します。

7. 会員資格が取り消された場合でも、取消し前に発生した返却、支払、損害賠償その他の義務は消滅しません。

第17条（一般禁止行為）

1. 会員は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為

2. 虚偽登録、なりすまし、他人のアカウント利用その他本人同一性を偽る行為

3. 本サービスへの不正アクセス、データの改ざん、有害なプログラムの送信その他システムの安全を害する行為

4. 本サービスの運営を意図的に妨害し、または通常の利用を超える過大な負荷を与える行為

5. 当社、他の会員または第三者の権利、信用、プライバシーその他正当な利益を侵害する行為

6. 不正な決済、不正に取得したポイントの使用またはポイント制度の不正利用

7. 当社または権利者の許可なく、本サービスのコンテンツを営利目的で転載、販売または転用する行為

8. 犯罪行為またはその準備、助長もしくは関与にあたる行為

2. レンタル商品の利用に固有の禁止事項は、第11条に定めます。

第18条（本サービスの変更、中断および終了）

1. 当社は、保守、セキュリティ上の対応、システム障害、災害その他本サービスの運営上必要な事由がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。事前の通知が可能な場合は、合理的な方法で周知します。

2. 当社は、サービス内容を変更する場合、変更の内容および会員への影響に応じ、事前に合理的な方法で周知します。

3. 当社が本サービスを終了する場合、法令上または緊急上やむを得ない場合を除き、合理的な期間を設けて事前に周知します。

4. サービスの変更、中断または終了時に成立済みのレンタル契約がある場合、当社は履行可能なものを履行します。個別の予約商品を提供できない場合は第5条および第15条に従い、会員の明示的な了承なく代替商品へ変更しません。履行できない部分の取消し、返金、ポイント、クーポン、送料および手数料の処理は、第7条および第15条に従います。

5. ポイント制度を終了する場合、当社は、法令上またはセキュリティ上やむを得ない場合を除き、事前に周知し、相当な利用猶予期間を設けます。保有ポイントの現金による払戻しを保証するものではありません。

6. 本条は、変更、中断または終了について当社の責任を一律に免除するものではなく、原因、当社の責任および会員に生じた影響に応じて法令に従い対応します。

第19条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、会員の個人情報を、個人情報の保護に関する法令および当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

2. 当社は、本人確認書類を、本人確認、なりすまし等の不正利用防止、未返却・紛失・盗難・重大な汚損・破損等が生じた取引の確認・対応ならびに必要な請求・紛争対応のために利用し、広告、マーケティング、販売促進または顧客分析には利用しません。

3. 任意アンケートの回答は本人確認および注文審査に影響せず、本人確認書類とは利用目的および管理上の位置付けを分けて取り扱います。

4. 取得する情報、利用目的、保管期間、削除、外部サービスの利用、委託、第三者提供、安全管理措置ならびに開示・訂正・利用停止等の手続は、プライバシーポリシー（https://lagblanc.com/privacypolicy）に定めます。

第20条（知的財産権）

1. 本サービスに掲載される文章、画像、デザイン、商標その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

2. 会員は、法令で認められる範囲または権利者が許諾した範囲を超えて、前項のコンテンツを複製、転載、販売、改変または公衆送信してはなりません。

3. 本条は、会員がレンタル商品の利用体験を通常の方法でSNS等へ投稿することを一律に禁止するものではありません。ただし、第三者の権利を侵害し、虚偽の表示をし、または当社もしくはブランド権利者になりすます行為は認められません。

第21条（本規約の変更）

1. 当社は、変更が会員の一般の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、本条の定めの有無および内容その他の事情に照らして合理的である場合、法令に従い本規約を変更することがあります。

2. 当社は、本規約を変更する場合、本規約を変更する旨、変更後の内容および効力発生日を定め、効力発生日までに、本サービス上の表示、電子メールその他相当な方法により周知します。

3. 変更後の規約は、前項の周知において定めた効力発生日から適用します。

4. 法令上会員の個別の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

5. 成立済みの個別契約に変更後の規約を適用する場合は、変更の必要性、会員への影響その他の事情を踏まえ、法令に従い取り扱います。

第22条（準拠法）

本規約および本サービスに関しては、日本法を準拠法とします。

附則（2026年8月31日改定）

本改定は、2026年8月31日に本サイト上で公開した時点以降に成立する個別のレンタル契約に適用します。

本改定の公開前に成立した個別のレンタル契約には、原則として当該契約成立時の本規約を適用します。